OPEK - Najlepszą Firmą Kurierską

 

Szanowni Państwo,

 
Mamy przyjemność zaprezentować Państwu firmę OPEK Sp. z o.o. - rozpoznawalną markę polskiej firmy kurierskiej. Stabilna pozycja i rozpoznawalna marka OPEK ostatniej z liczących się na krajowym rynku kurierskim firmy ze 100% kapitałem polskim, jest przykładem, że wieloletnia, ciężka praca może przynieść pożądane efekty.
 
W latach 2004 – 2010 r. Spółka wprowadziła zmiany organizacyjne, otwierając w miejsce przedstawicielstw oddziały - obecnie dysponuje 40 własnymi oddziałami oraz 4 przedstawicielstwami regionalnymi. Oddziały Spółki usytuowane są głównie w dużych aglomeracjach miejskich z rozbudowaną infrastrukturą.
 
OPEK, poprzez efektywny rozwój i odpowiednie zarządzanie siecią Oddziałów i Przedstawicielstw, zapewnia Klientom poczucie bezpieczeństwa przesyłek powierzonych do przewozu. Systemem nocnych przewozów liniowych, zapewnia skuteczne i terminowe doręczanie przesyłek do każdego miejsca w kraju następnego dnia roboczego po ich nadaniu.
10 lat ciężkiej pracy firmy OPEK Sp. z o.o. zaowocowało uznaniem zarówno wśród naszych Klientów, jak i portali internetowych zajmujących się badaniem Rynku Usług Kurierskich. Klienci docenili, że zaangażowanie i elastyczność rozwiązań oraz profesjonalizm daje im partnera godnego zaufania, na którego zawsze mogą liczyć.
 
 
Prestiżowym wyróżnieniem, jakie firma OPEK uzyskała w 2009 roku jest tytuł LAUREATA pierwszej edycji RANKINGU FIRM KURIERSKICH portalu
 
 
 
 
Niezależnemu badaniu zostało poddane 37 firm zajmujących sięusługamikurierskimi.   Wyłoniono   7   firm,    które   spełniały   określone   kryteriasprawdzone zostały m.in. ceny przesyłek, wachlarz oferowanych usług, jakość, terminowość, warunki zamawiania, obsługa klienta, a także łatwośćdotarcia do informacji, procedura zamawiania i warunki dostawy jak również przejrzystość i budowa strony internetowej. W zależności odprzyjętych kryteriów oceny zostaliśmy jednym z Laureatów Rankingu, wyprzedzając
światowych liderów w branży.
 
 
Uhonorowanie naszej firmy tytułem „Odkrycie Roku 2009" w programie„Laur Klienta i Konsumenta" w kategorii „Usługi kurierskie – przesyłkikrajowe", to dla nas potwierdzenie kompetencji i konkurencyjności na rynku polskim.Laur Konsumenta i Klienta to największy program konsumencki w krajuorganizowany przez Grupę Media Partner- wydawcę między innymidodatku Rzecz o     Biznesie (Rzeczpospolita) oraz PrzegląduGospodarczego (Gazeta Prawna). Program pozwala w ponad 300kategoriach wyłonić marki najbardziej cenione i rozpoznawalne przezPolaków. Wyróżnienia w konkursie są tym bardziej cenne, gdyż wyboru najwyżej cenionychproduktów i usług dokonują sami Klienci.
 
Sukces rynkowy i aktualną pozycję wśród firm kurierskich, działających na rynku polskim osiągnęliśmy, przede wszystkim dzięki terminowości doręczeń oraz dobrze zorganizowanej realizacji usług dodatkowych, co zapewniło nam, stale powiększające się grono klientów. Wykorzystując zaangażowanie   naszych pracowników , doskonaląc procesy operacyjne i efektywnie zarządzając - tworzymy sprawną i nowoczesną organizację. Stawiając na pierwszym miejscu zadowolenie Klienta, poprzez wysoki poziom jakości świadczonych usług.
 
W obecnym czasie czynnikiem kreującym wartość firmy, oprócz czynników finansowych, ekonomicznych i gospodarczych jest również czynnik potrzeb, generowanych przez Klientów.
W wyniku doskonalenia procesów operacyjnych oraz kapitału ludzkiego, stawiamy na wysoką jakośćświadczonych usług oraz zadowolenie Klienta.
 
Tworzymy sprawną i nowoczesną organizację, wykorzystując zintegrowane narzędzia informatyczne, doskonaląc procesy, efektywnie zarządzając siecią placówek terenowych i podmiotami współpracującymi.
 
OPEK będąc przedstawicielem firm działających w branży usług kurierskich, na rzeczKlientów pragnie zaprosić do współpracy Kontrahentów, którzy kierują się podobnymiczynnikami, jak również oczekują zapewnienia usług kurierskich na wysokim poziomie i
skuteczności doręczeń.
 
Zapewniamy   fachową   pomoc i rzetelną informację. Umiejętnie budujemy   trwałe isatysfakcjonujące relacje z Klientem. Posiadamy rozbudowany, profesjonalnie działającysystem Obsługi Klienta, zapewniający bieżący monitoring przesyłek, jak i kompleksową
opiekę posprzedażną Klientów.
 
Stawiamy również na jakość usług dodatkowych: m.in. - zwrot potwierdzonych dokumentów
(ZPD), doręczenie do osób prywatnych (DOP), usługa za pobraniem gotówki, itp.
Strategia firmy obejmuje wszystkie Oddziały, tworząc w ten sposób szybkie i profesjonalne źródło informacji dla Klientów poprzez:
 
- indywidualne podejście do klienta,
- dostosowanie warunków handlowych do oczekiwań i potrzeb klienta.
- stałą opiekę handlowca i opieki posprzedażnej.
- dedykowaną osobę do bieżących kontaktów.
- bieżącą informację o statusie przesyłki.
- brak anonimowości klienta.
- budowanie długotrwałych więzi z Klientem.
 
Przyznane w 2009r. wyróżnienia są dla nas cennym atutem świadczącym o przemyślanej i konsekwentnej strategii Zarządu Firmy. Poprzez wyznaczanie standardów i realizację założonych celów, uwiarygodniliśmy silną pozycję naszej firmy na rynku kurierskim. Otrzymane tytuły są potwierdzeniem kompetencji i konkurencyjności, podkreślają wysoką jakość oferowanych usług, a także są odzwierciedleniem dobrej opinii o naszym przedsiębiorstwie i stanowią solidną rekomendację dla OPEK Sp. z o.o.
 
Liczymy, że przedstawiona prezentacja naszej firmy w pozwoli na zainicjowanie wzajemnej współpracy. Pozostajemy do Państwa dyspozycji.